●現今圖書館以「服務」為中心，從前圖書館以「讀者」為中心。
●讀者服務：和讀者直接接觸；技術服務：不和讀者直接接觸。
●技術服務定義
1.Tauber：凡是與資料的獲得、紀錄和保存有關的工作項目。
2.Lancaster：對資訊資源加以組織與控制的活動，目的在產生各種不同的工具，例如：目錄、書目等，以供讀者服務利用。
3.ALA Glossary of Library and Information Science(美國圖書館協會)：資料的採訪、組織、書目控制、書刊處理以及館藏維護等。
●技術服務的範圍，包括：資料選擇採訪、分類編目、資料加工處理、典藏、圖書資料保存、館藏發展。
●圖書館是個服務業。
●現今，圖書館利用電腦取代打字機。
●圖書館的組織結構是把所有工作項目依橫向方式工作分工，及縱向方式職位分類。傳統圖書館常依功能導向劃分部門，基本上分成「技術服務」(Technical Services)與「讀者服務」(Public Services or Readers' Services)。
●傳統技術服務有工作重複、無效率、無彈性與無法配合服務導向等問題，技術服務原有的功能性組織結構遭受質疑與批評。
●圖書館自動化帶來圖書館整體工作內容和項目的改變，使圖書館重新審視工作的流程，以區分專業與非專業的工作性質以及人力與機械的工作差異。因此，工作流程的簡化與工作性質的改變是促使技術服務部門重整的主要原因。
●技術服務組織重整的衝擊：
1.整合性自動化圖書館系統取代人工作業。
2.出版品氾濫(資訊本身沒有氾濫)，且範圍廣泛涵蓋各種學科及語言知識。
3.圖書館結合技術服務與讀者服務，採用主題式導向之趨勢。
4.新的科技發展要求技術服務更主動參與服務。
5.技術服務部門被要求更專業化。
●技術服務組織結構打破傳統功能導向之部門化組織結構，改為「學科主題導向」或「使用者導向」。
●圖書館內每一部分都屬於「讀者服務」。
